よくある質問
■配送について
配送料金について教えてください
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3980円以上で送料無料
※沖縄・離島・一部地域除く
商品代金以外の必要料金販売価格とは別に配送料、振込手数料がかかる場合もございます。 銀行振込手数料は原則としてお客様負担にてお願いいたします。 消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。
【送料について 】
・送料(地域別区分、荷サイズ区分)
※1梱包の税込み価格 全国(※沖縄、北海道、離島以外)
※離島を含む一部地域は別途中継料をいただくことがあります。
※追加送料については、ご注文確定後に店舗にて変更致しましてメールにてご案内申し上げます。
※離島中継料については、お見積り後メールにてご案内し、ご了承頂き次第発送となります。
・メールサイズ 全国一律297円
- 【送料料金表】
-
地域 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 60サイズ 1160円 850円 850円 700円 700円 620円 620円 540円 540円 620円 540円 540円 1320円 80サイズ 1390円 1040円 1040円 890円 890円 810円 810円 740円 740円 740円 740円 740円 1690円 100サイズ 1590円 1280円 1280円 1100円 1100円 990円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 2030円 120サイズ 1910円 1430円 1430円 1100円 1100円 990円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 2370円 140サイズ 1910円 1430円 1430円 1100円 1100円 990円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 2730円 160サイズ 2070円 1430円 1430円 1100円 1100円 990円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 3060円 170サイズ 3280円 2850円 2580円 2390円 2280円 2120円 2050円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 4200円 180サイズ 3280円 2840円 2840円 2620円 2510円 2310円 2240円 1970円 1970円 1970円 1970円 1970円 4710円 200サイズ 3720円 3280円 3280円 3060円 3050円 2780円 2700円 2350円 2350円 2350円 2350円 2350円 5260円 220サイズ 6090円 4740円 4200円 3820円 3590円 3280円 3160円 2740円 2740円 2740円 2740円 2740円 8320円
商品はいつ届きますか
商品はいつ届きますか
通常、商品の在庫がある場合は、土日祝を除いて1~2営業日以内に発送いたします。
但し、在庫切れ等で納期が遅れる場合には、別途ご連絡いたします。
即日発送の受付は 平日正午12:00までとなります。
平日12:00以降のご注文につきましては翌営業日発送となりますのでご注意ください。
配送会社の指定はお受けできません。発送完了メールにて、配送会社、お問合せ伝票No.をお知らせいたします。
お届け地域 | リードタイム |
---|---|
九州・四国・中国・関西・東海・北陸 | 翌日の午前以降 |
関東・信越 | 翌日の午後以降 |
東北地方・北海道 | 翌々日の午前以降 |
沖縄 | 発送から5日後以降 |
配送日時の指定はできますか
配送日時の指定はできますか
配送日時の指定が可能です。
ご注文情報入力ページにて配送希望日・配達希望時間をご入力ください。
※ 配送日はご注文の7日後からご指定いただけます。
※ 最短の日程で配送を希望される場合は、指定せずにご注文ください。
※ 運送中の交通事情や悪天候等の影響により、指定のお届け日に添えない場合もございます。予めご了承ください。
お届け地域 | リードタイム |
---|---|
九州・四国・中国・関西・東海・北陸 | 翌日の午前以降 |
関東・信越 | 翌日の午後以降 |
東北地方・北海道 | 翌々日の午前以降 |
沖縄 | 発送から5日後以降 |
■注文変更について
キャンセルについて
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交換・返品・キャンセルについて
ご注文後、商品発送前の交換、キャンセルについて
商品発送日の12:00まででしたらキャンセルが可能です。
商品発送日当日の12:00以降のキャンセルはお受けすることができません。
ご注文前にサイズ、カラー、数量など今一度ご確認ください。
ご注文商品の変更・交換、お届け先の変更等は、出荷に追加でお日にちをいただく場合がございます。
商品発送後の交換、返品について
未開封の商品につきましては、キャンセル料(商品発送時の送料・出荷手数料・返送時の送料)をご負担いただける場合のみお受けいたします。開封後の商品につきましてはお受けすることができません。誠に申し訳ございませんが 予めご了承下さい。
お客様都合による返品の場合には、集荷は行っておりません。
商品に不具合が生じていた場合について
商品の品質については、万全を期しておりますが万一不都合な点がございましたらご連絡ください。
発送ミスや不良品等、 弊社理由による場合、弊社負担で返品・交換等で対応いたします。
初期不良につきましては商品到着から7日以内にご連絡ください。
※商品全体の交換もしくは部品対応等の判断材料としまして、不良箇所の写真をメールで送っていただく場合もございます。
返品に関わる再梱包等はお客様にお願いしていただきますことをご了承ください。
尚、品切れ等の事情により交換いたしかねる場合にはご返金にて対応させていただく場合がございますので、ご了承ください。
交換・返品・キャンセルをお受けできない場合
● お届けから7日以上経過後にご連絡いただいた商品
● お客様に起因する傷・汚れが生じた商品
● お客様がご使用になられた商品
● 商品の梱包材・説明書等の付属品を破損・紛失された商品
● 弊社の品番が特定できない商品
※ ご使用になられた商品や組み立て後の商品、お客様の責任による傷・汚れが生じた商品についての返品は固くお断りしております。
※ 事前にご連絡のない返品につきましては一切お受けできません。必ずご連絡いただきますようにお願いいたします。
返金について
お客様都合によります返金の場合、キャンセル料と相殺した差額分をご返金いたします。
返品・交換について
返品・交換について
返品ポリシーをご確認ください。
詳細はこちら
注文情報の変更について
注文情報の変更について
注文時に入力された商品・サイズ・カラー・数量など、ご注文内容に誤りがあった場合や、変更をご希望の場合、商品発送当日の12:00までにショップまで直接ご連絡ください。商品発送後にご連絡頂いた場合、こちらでは対応ができかねてしまいます。配送会社に直接お問い合わせください。また、お届け先不明等により商品が返ってきてしまった場合は、商品代金から返送時の着払い送料を引いた差額を返金させていただきます。予めご了承下さい。
ご注文情報の変更について のお問い合わせ先
メール shikimono-ya@ooshima-ya.com
電話 086-465-2937
もしくは【こちら】よりご連絡ください。
お問い合わせ対応:平日 9:30-12:00 / 13:00-16:00
配送先住所の変更について
配送先住所の変更について
注文時に入力されたお届け先情報などに誤りがあった場合や、変更をご希望の場合、商品発送当日の12:00までにショップまで直接ご連絡ください。商品発送後にご連絡頂いた場合、こちらでは対応ができかねてしまいます。配送会社に直接お問い合わせください。また、お届け先不明等により商品が返ってきてしまった場合は、商品代金から返送時の着払い送料を引いた差額を返金させていただきます。予めご了承下さい。
配送先住所の変更について のお問い合わせ先
メール shikimono-ya@ooshima-ya.com
電話 086-465-2937
もしくは【こちら】よりご連絡ください。
お問い合わせ対応:平日 9:30-12:00 / 13:00-16:00
■お支払いについて
どんな決済方法が使用可能ですか
どんな決済方法が使用可能ですか
当店では、主に以下のお支払い方法のご利用が可能です。
【利用できるクレジットカード】
- Visa(VISA)
- Mastercard(マスターカード)
- JCB(JCB)
- American Express(アメリカンエキスプレス)
【利用できる決済サービス】
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- PayPal
- Paidy(コンビニ・銀行での翌月払い)
- PayPay
- LINE Pay
- Merpay
- 楽天ペイ
- au PAY
【利用できるコンビニ払い】
- ファミリーマート
- ローソン
- セブンイレブン
- ミニストップ
- デイリーヤマザキ
領収書の発行について
領収書の発行について
ご希望の場合は当店までご連絡ください。
※PDFデータでの送付となりますので、予めご了承ください。
ご希望の方はこちらからお願い致します。
■製品について
初期不良について
初期不良について
初期不良の場合に限り、新品と交換対応 させていただきます。下記の点は い草製品の特性 によるものであり、不良品ではございませんので、予めご了承ください。
い草製品の特性について
- 自然素材の特性上 、い草が部分的に切れて飛び出している場合があります。
- い草の葉の個体差により、部分的な変色 や 色むら が見られる場合があります。
- 縁の近くや縫い合わせ部分 の色が白色または変色していることがありますが、い草本来の性質によるものです。
- 天然の香り が強く感じられることがありますが、時間とともに和らぎます。
■初期不良に該当する例
- 裏張りのほつれ がある場合
- 縁の縫製が不完全(縫われていない)場合
- 大きな穴や破れがある場合
- 著しい汚れやシミがある場合
製品のお手入れ方法を教えてください。
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